Você já se preguntou qual o caminho sua mala de viagem faz para chegar até o avião? Se você se interessou, hoje nós vamos te tirar essa dúvida! Afinal, ao pagar a taxa para despachar a mala, o preço investido tem que valer a pena para que seus pertences cheguem da mesma forma que foram entregues.
Check-in
O primeiro passo de tudo é o check-in, ele é importante porque quando você faz é realizado a classificação dela que recebe “Cartão de embarque”. O código de barras tem as informações importantes: desde informações sobre o passageiro, o destino dela e se a mala vai para o compartimento da primeira classe, quando o voo possui.
Centro de controle operacional
Logo após o check-in ela passa pelo centro de controle operacional, onde é possível monitorar os status atual de cada transportador e todo o sistema de transporte de bagagem. Além de duas estações de trabalho que é responsável pela locação de voos ou qualquer outra diretriz relacionada ao fluxo de malha aérea. Quando a etiqueta da mala é bipada, é possível saber sua localização através dos equipamentos implantados pela SITA.
Inspeção e entrega
Essa parte é feita para analisar as bagagens através de um Raio-x, aquelas que forem rejeitadas ou “suspeitas” vão seguir para um novo nível de inspeção e aquelas que forem aprovadas vão para área final de entrega.
Do lado de dentro
Depois de todos esses procedimentos ela chega no “Sorter”, uma esteira alta que mais parece um carrossel, é feita a distribuição das bagagens para as aeronaves e classificadas por companhias aéreas. A partir do momento que a bagagem entra nessa fase, ela “cai” e/ou é literalmente chutada pelo equipamento em um espiral descendo a plataforma onde os agentes estão aguardando para conferir a etiqueta e direcionar a suas cabines de transporte.
Malas extraviadas:
Acontece quando, por algum dos motivos que falaremos adiante, você vai para seu destino e sua mala não chega, se perde, é furtada ou levada por outro passageiro por engano.
O melhor a se fazer nessa situação é falar com algum funcionário próximo à esteira ou ao guichê da companhia e informar o acontecido o mais breve possível. Apresente o comprovante de despacho de bagagem.
O profissional vai te ajudar no preenchimento do RIB (Relatório de Irregularidade de Bagagem). Também conhecido por “PIR” (Property Irregularity Report). É essencial redigir o RIB para oficializar o ocorrido para a cia aérea.
É possível também entrar em contato via SAC ou e-mail e documentar formalmente a reclamação, para garantir esse registro.
E caso suspeite ou confirme de alguma forma que sua mala foi furtada, faça, além do RIB, um boletim de ocorrência na polícia, citando a companhia aérea, número do voo e todas as informações possíveis.
Lembrando que você terá após o desembarque para reclamar o extravio de bagagem.
Eai, gostou de saber dos bastidores das suas bagagens? Comente!
Comments